Quand faire appel au dépannage ?
Un poêle à granulés est un appareil précis, qui associe électronique, mécanique et combustion. Avec le temps et l'usage, certains organes s'usent ou s'encrassent, et l'appareil finit par se mettre en sécurité. Il est temps de faire appel à un professionnel lorsque vous constatez :
- un poêle qui s'éteint tout seul ou se coupe en pleine chauffe ;
- un allumage impossible : les granulés ne s'enflamment plus ;
- un code d'erreur affiché à l'écran (AL, Er, etc.) ;
- de la fumée ou une odeur inhabituelle dans la pièce ;
- un bruit anormal : sifflement, ronflement, vibrations ;
- un poêle encrassé qui chauffe mal ou consomme trop.
Les pannes courantes
La plupart des dysfonctionnements proviennent de quelques organes bien identifiés :
- La bougie d'allumage (résistance) : usée, elle ne parvient plus à enflammer les granulés.
- La sonde de température et le pressostat : ces sécurités coupent l'appareil dès qu'une valeur sort de la plage prévue ; encrassées ou défaillantes, elles provoquent des arrêts intempestifs.
- Le ventilateur extracteur de fumées : encrassé ou fatigué, il perturbe le tirage et la combustion.
- La vis sans fin et son motoréducteur : une vis bloquée par un corps étranger ou un moteur en fin de vie interrompt l'alimentation en granulés.
- Le creuset et l'échangeur encrassés : un entretien insuffisant finit par étouffer la combustion.
- Les joints de porte et de trappe : usés, ils créent des entrées d'air parasites qui déséquilibrent le fonctionnement.
Mon intervention
- Diagnostic de l'appareil : lecture du code d'erreur, contrôle des organes de sécurité, de la combustion et de l'alimentation en granulés
- Explication de la panne et établissement d'un devis de réparation si des pièces sont à remplacer
- Tarif horaire : 110 € net de l'heure de main d'œuvre (1 heure minimum, puis par demi-heure entamée), déplacement inclus dans un rayon de 20 km
- Remplacement des pièces défectueuses et temps supplémentaire éventuel, facturés sur le devis de réparation
- Test et remise en service de l'appareil, vérification du bon fonctionnement
Le dépannage est facturé au tarif horaire de 110 € net de l'heure de main d'œuvre. Le déplacement est inclus dans un rayon de 20 km autour de Murles ; au-delà, des frais de trajet s'ajoutent selon la distance. Les pièces détachées sont chiffrées sur un devis de réparation établi après le diagnostic, avant toute intervention.